Rexel simplifie le travail de ses clients et contribue à améliorer leurs performances. Le principal enjeu est de fournir aux professionnels les produits dont ils ont besoin, dès qu'ils en ont besoin et là où ils en ont besoin.
Cette relation privilégiée s'appuie sur la multiplicité des contacts de proximité (2 000 agences, 16 000 commerciaux dont 8 000 itinérants), l'approche omnicanale, la disponibilité des produits et des équipes, des modalités pratiques de retrait ou de livraison des commandes, ainsi qu'un accompagnement personnalisé.
