Jusqu'à présent, la page d'accueil des sites marchands de Rexel était une vitrine de l'ensemble de l'offre produits. Or, les besoins des clients sont très différents selon le secteur où ils opèrent et leur profil (installateur, acheteur...). L'objectif a donc été de personnaliser les pages d'accueil en fonction d'une segmentation « verticale ». En décembre 2018, une page « client résidentiel », une page « client tertiaire » et une page « client industriel » ont vu le jour, auxquelles s'ajoutent une page « neutre » pour tout visiteur qui se connecte pour la première fois et une page pour les collaborateurs. Ces pages d'accueil ont été conçues pour fournir au client un « hub » vers ses paniers favoris, ses liens habituels et ses dernières commandes ou devis.
La personnalisation des contenus est un travail de fond qui s'inscrit dans un processus de long terme et dans une approche d'amélioration continue de l'expérience clients. Les moteurs de recherche s'adaptent aussi progressivement aux différentes catégories de clients ; c'est déjà le cas dans les pays européens. Des segmentations plus poussées sont en cours de développement, comme par exemple pour les tableautiers, qui commandent fréquemment les mêmes produits, en grande quantité et souvent dans l'urgence. Une nouvelle fonctionnalité leur propose de transformer automatiquement la configuration de leurs tableaux en commande de produits sur le site.