Les ventes digitales (sites marchands et EDI) ont fortement progressé durant ces deux dernières années et passé le cap des 2 milliards d'euros. En Europe, la croissance de ces ventes a atteint 15,8 %. Rexel adapte ses interfaces aux besoins et aux attentes des clients. Jusqu'à présent, les efforts avaient principalement porté sur les transactions. En 2018, le Groupe s'est attaché à améliorer l'expérience client au-delà de l'achat, notamment pour le suivi des commandes.
Les ventes des sites marchands en Europe ont été de 1,19 milliard d'euros en 2018, soit une croissance de 18,8 %, tirée par la France où celle-ci a atteint 47 %. Cette performance s'explique par une augmentation du nombre de visiteurs, alliée à une augmentation de 17 % du panier moyen. Les nouvelles fonctionnalités telles que la validation rapide des devis en ligne et les progrès réalisés dans les recommandations de produits ont joué un rôle important dans cette croissance.
